Para lojas que utilizam o Kiskadi em parceria com a plataforma Nuvemshop, oferecer a opção de resgate de cashback em compras online é uma excelente estratégia para fidelizar clientes e incentivar novas compras. Aqui está um guia passo a passo de como o processo de resgate de cashback funciona para o cliente, e como você pode orientá-los nesse processo:
1. Informe sobre o Portal do Cliente
O link para o Portal do cliente é o mesmo link que a loja usa para fazer o login no Kiskadi. Geralmente, é algo como https://nomedaloja.kiskadi.com.
Certifique-se de que seus clientes saibam como acessar o Portal do Cliente Kiskadi. Esse portal é essencial para que eles possam visualizar e gerenciar seu saldo de cashback. O link para o portal deve ser facilmente acessível, normalmente enviado por meio de mensagens automáticas via Whatsapp. Considere incluir esta informação também em seu site ou em materiais de marketing.
2. Instrua sobre a Geração do Cupom
Ao clicar no botão “Gerar cupom”, um código único será gerado para uso na próxima compra online. Com a geração do código, o saldo de cashback será automaticamente zerado.
O cliente pode copiar o código do cupom gerado para uso durante o checkout no site da loja.
3. Suporte ao Cliente
A loja pode gerar um cupom para o cliente na tela Fidelidade > Lançar, e ver o histórico de cupons gerados pelo cliente.
A loja pode entrar no perfil do cliente e ir para a aba Cupons para ver o histórico de cupons gerados de um cliente: