Olá!
O Kiskadi oferece o Sistema de Compensação de Pontos entre lojas para a sua Franquia / Rede.
Isso significa que o cliente pode acumular e trocar pontos em diferentes lojas da mesma Franquia / Rede. Ao saber disso, o cliente tende a comprar valores mais altos, pois sabe que poderá utilizar o desconto em qualquer loja dessa marca.
Dessa forma, o Programa de Fidelidade gera retorno para todos os envolvidos:
O cliente: fica satisfeito com a experiência, pois usa o seu cadastro em qualquer loja.
A loja: aumenta o ticket médio e a fidelização do cliente; a carteira de clientes cresce com mais facilidade, já que vai receber clientes que já possuem cadastro.
A Franquia / Rede: aumento da qualidade e quantidade de cadastros, o que será muito valioso no disparo de campanhas de marketing.
Como funciona na prática?
A Marca X possui as seguintes regras do Programa de Fidelidade do Kiskadi:
R$1,00 = 1 ponto
100 pontos acumulados = R$3,00 de desconto
A cliente Vitória compra R$100 em uma loja, em São Paulo, da Marca X na segunda-feira. A Vitória acumulou 100 pontos com essa compra.
Na terça-feira, a Vitória viajou para o Rio de Janeiro.
Chegando lá, ela foi até outra loja da Marca X e usou seus 100 pontos acumulados para resgatar um desconto de R$3,00 em uma segunda compra.
Nesse momento, a loja do Rio de Janeiro deu R$3,00 de desconto para uma cliente que NÃO acumulou os pontos ali.
É nesse momento que o Sistema de Compensação acontece!
Essa loja do Rio de Janeiro será compensada pela loja de São Paulo no mês seguinte.
Então o Sistema de Compensação de Pontos é uma maneira simples para as lojas ressarcirem umas às outras sobre os valores de descontos que concederam para clientes que acumularam pontos em lojas DIFERENTES de onde trocaram.
Nesse exemplo, a loja de São Paulo vai entrar na aba de Compensação do Kiskadi e vai ver o seguinte registro com o "Total a pagar":
Ao mesmo tempo, a loja do Rio de Janeiro vai ver (na mesma tela) o "Total a receber":
Esses valores constarão nas faturas do Kiskadi das duas lojas no mês seguinte:
Na fatura da loja de São Paulo: haverá uma cobrança de R$3,00.
Na fatura da loja do Rio de Janeiro: haverá um desconto de R$3,00.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
O Kiskadi não recebe nenhum valor sobre essas transações:
são apenas ressarcimentos entre lojas que passam pelas faturas do Kiskadi para simplificar a logística do Programa de Fidelidade da Franquia / Rede.No caso do cliente acumular e trocar pontos na MESMA loja:
esse tipo de transação NÃO é contabilizado no Sistema de Compensação de Pontos. Esse é um caso do Programa de Fidelidade Clássico: o cliente não transacionou pontos em lojas diferentes.Os pontos serão utilizados na mesma ordem em que o cliente os recebe, em função do vencimento dos pontos. Ou seja, se o cliente adquiriu pontos primeiro na loja A, depois na loja B e fez sua troca na loja C, os primeiros pontos a serem descontados serão os da loja A, que irá compensar a loja C pelos pontos utilizados na troca.
Para participar do sistema de compensação, cada rede faz um tipo de acordo com o Kiskadi sobre o plano de cobrança por esse serviço adicional.
Para o Sistema de Compensação operar, os clientes passam a ter 1 cadastro unificado (para todas as lojas poderem acessar).
Para o Sistema de Compensação operar, é necessário que as regras do Programa de Fidelidade (acúmulo e troca) sejam iguais para todas as lojas.
Se ficou com qualquer tipo de dúvida, é só abrir uma conversa no seu chat:
Boas vendas!