Olá!
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Caso sua loja queira realizar chamadas reais através do Kiskadi, basta entrar em contato para disponibilizarmos essa funcionalidade.
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Caso queriam apenas registrar o contato de uma ligação (feita externamente) de pós venda a um cliente, acesse:

Equipe > Oportunidades > Selecione a filial / o vendedor / o período

Role para baixo e selecione uma lista de Oportunidades.

Depois disso, selecione um cliente e clique em "Ligar":
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Selecione o seu nome:

Nessa tela, clique em "Ligar":
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A tela deve constar "Em ligação". 

Depois de finalizado o contato, basta clicar em "Desligar" e aparecerá a seguinte janela a preencher:

Essas observações ficam salvas no histórico das listas de oportunidades e no cadastro completo do cliente.
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Se você localizar o cliente na tela de Clientes:
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Basta clicar no seu nome para acessar o cadastro completo.
Você confere essas observações na aba "Ligações":

Pronto, seu pós venda está registrado!
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Para sanar qualquer dúvida, basta enviar uma mensagem no chat.