Olá!

Na tela de Pesquisa Avançada, você aplica filtros sobre sua carteira de clientes.

O resultado dos filtros gera um público alvo para você: disparar campanhas, salvar esse segmento de clientes ou inserir "TAG" sobre eles.

Quando você configura o primeiro filtro, você pode clicar no botão "Adicionar Filtro" para configurar o segundo:

Ao clicar nesse botão, você pode selecionar as opções:

" E / OU "

 para combinar o primeiro filtro com o segundo.

Se você selecionar a opção "E", você estará criando uma intersecção entre o primeiro e o segundo.
Dessa maneira, o número de clientes como resultado dessa combinação será menor.

Se você selecionar a opção "OU", você estará criando uma união entre os dois filtros.
Dessa maneira, o número de cliente será maior.

Vamos entender isso na prática?  

Partindo de um total de 18375 clientes.

Aplicamos o primeiro filtro:


Presença  >  Ausentes há mais de (dias)  >  180

Resultado = 5630 clientes

Ao aplicar o segundo filtro, selecionamos a opção "E".
Segundo filtro:

Pontuação  >  Pontos suficientes para benefício

Resultado = 2 clientes

Isso significa que apenas 2 clientes compraram há mais de 180 dias E possuem pontos suficientes para benefício.

Se trocarmos a opção "E" por "OU" na mesma configuração de filtros, teremos um resultado diferente.

Resultado = 6532 clientes

6532 é o resultado da quantidade de clientes que OU compraram há mais de 180 dias OU possuem pontos para benefício.


Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade para configurar o público alvo que deseja, basta enviar uma mensagem no chat! 

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