Olá!
Na tela de Pesquisa Avançada, você aplica filtros sobre sua carteira de clientes.
O resultado dos filtros gera um público alvo para você: disparar campanhas, salvar esse segmento de clientes ou inserir "TAG" sobre eles.
Quando você configura o primeiro filtro, você pode clicar no botão "Adicionar Filtro" para configurar o segundo:
Ao clicar nesse botão, você pode selecionar as opções:
" E / OU "
para combinar o primeiro filtro com o segundo.
Se você selecionar a opção "E", você estará criando uma intersecção entre o primeiro e o segundo.
Dessa maneira, o número de clientes como resultado dessa combinação será menor.
Se você selecionar a opção "OU", você estará criando uma união entre os dois filtros.
Dessa maneira, o número de cliente será maior.
Vamos entender isso na prática?
Partindo de um total de 18375 clientes.
Aplicamos o primeiro filtro:
Presença > Ausentes há mais de (dias) > 180
Resultado = 5630 clientes
Ao aplicar o segundo filtro, selecionamos a opção "E".
Segundo filtro:
Pontuação > Pontos suficientes para benefício
Resultado = 2 clientes
Isso significa que apenas 2 clientes compraram há mais de 180 dias E possuem pontos suficientes para benefício.
Se trocarmos a opção "E" por "OU" na mesma configuração de filtros, teremos um resultado diferente.
Resultado = 6532 clientes
6532 é o resultado da quantidade de clientes que OU compraram há mais de 180 dias OU possuem pontos para benefício.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade para configurar o público alvo que deseja, basta enviar uma mensagem no chat!