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Campanhas de Indicação de clientes
Campanhas de Indicação de clientes

Descubra como configurar pontuações extras para parceiros da loja

Rodrigo avatar
Escrito por Rodrigo
Atualizado há mais de uma semana

Olá!

COMO CONSTRUIR UMA CAMPANHA DE INDICAÇÕES:

Para ativar a opção de indicações de clientes, basta você fazer algumas definições prévias:

  • Faça o cadastro dos parceiros (ex: nutricionistas) no Kiskadi.

  • Defina como será concedido a pontuação de sua campanha.
    Nós sugerimos que: para cada 1 ponto que o cliente ganhe, o parceiro ganhe também 1 ponto. Você poderá configurar conforme você desejar, por exemplo: 2 pontos para o parceiro a cada ponto consumido pelos clientes.

  • Lembre-se de definir a data de início e de final da sua campanha. Recomendamos que a campanha dure, no mínimo, 12 meses e que a validade dos pontos seja de 6 meses (essa configuração costuma apresentar bons resultados).

Agora você configura a campanha por indicações no Kiskadi na tela:

Campanhas > Indicações

Inicialmente você escolherá entre duas opções:

  • Cliente indica cliente

O cliente A vai na sua loja e efetua uma compra. No momento do pagamento, o vendedor irá perguntar: 

"Você gostaria de presentear algum amigo?" 

Esse cliente A responde SIM e fornece o nome e o telefone de um amigo (o cliente B). Nesse momento, o cliente B irá receber um SMS dizendo quem o indicou e que há um presente ou desconto na loja. Quando o cliente B fizer a primeira compra (somente a primeira), os pontos serão concedidos para ambos (cliente  A e B). É possível definir o prazo desses pontos conforme o critério que você selecionar.

Exemplo: 1 ponto para ambos, se quem foi indicado comprar ou 2 pontos para o indicante e 1 ponto para o indicado, se o indicado comprar.

  • Parceiro indica cliente

Aqui podemos citar como um exemplo como a Mundo Verde já operou.
A loja estabelece que o parceiro é um nutricionista. O nutricionista, quando recebe um cliente e faz uma prescrição, indicará determinados produtos dessa loja Mundo Verde. Quando esse cliente for até a loja (com a prescrição e receita em mãos), os pontos dessa compra serão concedidos para ambos. Sempre que o cliente retornar nessa loja, o nutricionista ganhará pontos por suas compras.

Para incluir uma nova campanha no sistema, assista ao nosso tutorial.

(lembrando apenas que agora o módulo CAMPANHAS esta na cor AZUL)

Para cadastrar quem indica (seja nutricionistas, parceiros ou clientes), você não precisa se preocupar: basta aguardar que um cliente indicado por ele compareça na sua loja e faça alguma compra. No momento do cadastro do cliente, no campo Quem indicou você apenas incluirá o nome da nutricionista que fez a indicação e ele será incluído automaticamente na lista de pessoas que estão indicando a sua loja.

 COMO VINCULAR O CLIENTE INDICADO AO PARCEIRO QUE INDICOU

Quando você efetuar o cadastro do cliente, clique na opção CADASTRO COMPLETO:

O campo destaco em vermelho é o que você deve inserir o nome do parceiro que indicou o cliente.

Você precisará ter esse cliente cadastrado previamente na tela Campanhas > Indicações.

Nessa tela, você também verá a pontuação, os clientes que indicou e demais informações:

Se precisar de qualquer ajuda, basta enviar uma mensagem no chat:

Obrigado e boas vendas!

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